云经管启动后勤服务管理提升咨询项目

为持续推进学校后勤服务标准化、精细化、专业化提质升级，进一步优化师生服务体验，助力学校高质量内涵式发展，我校特邀西安欧亚学院后勤集团管理咨询团队入校，开展后勤服务管理提升专项咨询工作。2026年7月1日，学校召开该咨询项目启动会。

西安欧亚学院后勤集团总经理兼物业研究院院长、陕西欧雅城市服务有限公司总经理任龙刚，西安欧亚学院后勤集团副总经理、陕西欧雅城市服务有限公司副总经理鲍凤杰；云南经济管理学院董事长何雨珊，党委副书记、常务副校长、工会主席杨军及相关职能部门负责人出席会议。学校后勤保障处处长、物业公司总经理李佳主持会议。

▲云南经济管理学院董事长何雨珊提工作要求

会上，云南经济管理学院董事长何雨珊围绕学校后勤提质与内涵发展大局，对本次咨询项目实施全过程提出明确工作要求：一是全体后勤人员虚心学习、直面问题全力配合调研；二是由常务副校长杨军牵头统筹落地，把咨询方案转化为落地标准；三是改革立足师生需求打造本校特色后勤服务保障体系；四是请管理咨询专家多提宝贵建议，学校将全面保障项目推进。希望学校后勤团队此次咨询为契机转变服务理念、升级保障水平，为学校高质量发展筑牢后勤根基，并预祝本次后勤管理服务咨询项目圆满成功。

▲党委副书记、常务副校长、工会主席杨军作工作部署

随后，党委副书记、常务副校长、工会主席杨军作工作部署。他指出，开展本次咨询工作，核心在于全面梳理后勤管理现存短板，推动后勤服务提质增效，持续提升师生服务获得感与满意度。学校后勤服务系统全体职工切实提高思想站位、深化思想认识，牢固树立以师生为中心的服务理念；坚持问题导向，做到主动查摆问题、高效闭环整改，抓实抓细各项后勤保障工作。同时由学校分管领导牵头统筹校内各项协调保障工作，打通部门协同堵点，凝聚工作合力，为项目有序落地、高效推进夯实保障基础；学校后勤保卫系统全体干部员工要全力做好对接保障，在常态化开展日常业务的基础上虚心对标学习先进管理经验，转化运用咨询成果，推动学校后勤管理服务水平整体跃升。

▲西安欧亚学院后勤集团副总经理、物业研究院研究员鲍凤杰作项目整体情况介绍

西安欧亚学院后勤集团副总经理、物业研究院研究员鲍凤杰对本次后勤管理咨询项目整体情况作详细介绍。她表示，项目将紧扣学校“以学生为中心”办学宗旨推进后勤体系改革，重点围绕四项核心任务开展攻坚：优化运营服务模式、建立标准化运营成本核算体系、细化可量化的服务满意度提升路径、健全全链条合规风险防控机制。本次后勤管理服务提升咨询项目将以“重构、共生、进化”为内核，推动学校后勤从基础服务保障向价值赋能型板块转型。

▲西安欧亚学院后勤集团总经理、物业研究院院长任龙刚作核心要点介绍

西安欧亚学院后勤集团总经理、物业研究院院长任龙刚作本次后勤管理咨询项目核心要点介绍。本次后勤管理咨询服务采用全程陪伴式赋能模式，项目实施过程中将深度挖掘、系统提炼云南经济管理学院自有后勤管理经验，量身打造适配学校、后勤管理部门与物业服务公司协同发展的特色后勤服务与运营体系。下一阶段，后勤服务管理提升项目组将聚焦学校后勤服务体系搭建、跨部门联动协作机制、后勤服务作业标准流程等重点问题逐项梳理、靶向破解。

为进一步深化后勤服务改革认知、吸收先进经验，迈入规范化、精细化、专业化升级新阶段。7月6日，西安欧亚学院后勤集团总经理、物业研究院院长任龙刚就高校后勤组织变革和后勤管理服务模式等专题内容，对学校职能部门有关单位、学校后勤保卫系统、学生工作系统进行了专题辅导。

专题辅导过程中，任龙刚老师结合多年高校后勤改革实践成果，围绕以师生为中心的服务体系构建、后勤服务转型路径、组织效能提升、岗位价值赋能等核心内容进行系统分享。

任龙刚老师以典型管理案例复盘西安欧亚学院后勤十余年变革历程，深度讲解“以客户为中心”的服务理念、四大后勤业务板块重构、扁平化网状组织架构、管家式暖心服务等成熟后勤服务体系，全面展示从流程管理向用户价值服务转变的服务模式，为学校后勤管理服务机制本土化变革和提升落地提了供清晰思路与实践参考。

下一步，学校将持续对标先进、深耕实干，稳步推进后勤组织架构优化、作业标准完善、风险闭环管控、后勤文化内核构建等各项工作，持续吸收转化先进管理经验，打造更专业、更高效、更有温度的现代化后勤服务体系，以优质后勤保障全力护航学校高质量内涵式发展。

文章来源丨后勤保障处

责编丨陈梦妍

审核丨张藜

终审丨吴承昱